Какие документы проверяют у клиники?

Проверки клиник Роспотребнадзором — это важный аспект контроля качества предоставляемых медицинских услуг и соблюдения санитарных норм. Они могут быть плановыми и внеплановыми. Первые проводятся по утвержденному графику с определенной частотой, которая зависит от типа клиники и результатов прошлых проверок, а вторые инициируют по жалобам клиентов или на основании оперативной информации. Ниже мы рассмотрим, как подготовиться к визиту Роспотребнадзора и какие документы проверяют у клиники при плановой или внеплановой проверке. Чтобы успешно ее пройти, рекомендуем заранее обратиться в нашу компанию МаршалМед, которая уже много лет успешно работает в сфере сопровождения медучреждений. Обращение к нам гарантирует вам полную и всестороннюю юридическую защиту вашего медицинского бизнеса, успешное прохождение любых проверок. Нам доверяют, нас рекомендуют!

Что важно учесть перед проверкой?

Наиболее часто в клинике проверяют соблюдение требований санитарного законодательства в плане соответствия фактического метража помещений установленным нормам, наличие вентиляции и ее расположение, показатели микроклимата и освещенности, особенности обращения с мед. отходами и т.д. Проверке также подлежит:

• санитарно-эпидемиологическое состояние – чистота и порядок в помещениях, дезинфекция и стерилизация инструментов. Инспектор может спросить медицинскую сестру алгоритмы стерилизации и дезинфекции инструментов и оборудования;
• качество медицинских услуг – кадровое обеспечение, квалификация врачей, среднего и младшего персонала, наличие лицензий и сертификатов, ведение медицинской документации. Наиболее часто обращают внимание на то, как оформлен уголок потребителя и сайт клиники, смотрят, есть ли в договоре с пациентом недопустимые пункты и положения;
• смотрят на заполнение журналов: генеральная уборка, пред. стерилизация и стерилизация, вывоз отходов и т.д. Важно, чтобы журналы были корректно заполнены, в этом может помочь аудит по соблюдению санитарно-эпидемиологического законодательства.
• информационная работа с пациентами – наличие доступной информации о предоставляемых услугах и времени работы, книги жалоб и предложений и т.д.

В рамках подготовки к проверке Роспотребнадзором рекомендуем проверить состояние документации – убедиться, что все документы в порядке, включая лицензии, сертификаты, акты и т.д., и санитарных условий. Также нужно провести инструктаж для сотрудников – объяснить цели и задачи предстоящего мероприятия, назначить ответственных, рассказать о наиболее частых нарушениях из своего опыта и способах их устранения.

Подготовка документации

Одним из основных объектов проверки Роспотребнадзора является документация клиники, где, как показывает практика, наиболее часто и выявляются нарушения. Перед плановым или внеплановым аудитом важно привести в порядок документы, которые могут в рамках своих полномочий затребовать проверяющие. Среди них:

• техническая документация – на здание и его соответствие санитарно-эпидемиологическим нормам, на оснащение и т.п.;
• договоры со сторонними компаниями на поставку расходных материалов, стирку мед.одежды, вывоз мед.отходов, обслуживание вентиляции/кондиционирования, дезинфекцию, дезинсекцию и дератизацию и т.д.;
• медицинская документация персонала (сертификаты, дипломы, документы о переподготовке и т.п.);
• документальные доказательства производственного контроля.

Имейте в виду, проверяющие не вправе требовать документы, которые не являются предметом проверки или не входят в их компетенцию и/или в рамки полномочий.

Результаты проверки

По результатам проверки составляется акт, в котором указываются выявленные нарушения и перечень лиц их допустивших. Его можно оспорить в 15-дневный срок с даты получения, направив свои возражения в Роспотребнадзор с их обоснованием. Результаты проверки могут быть признаны недействительными в случае нарушений со стороны проверяющих при ее проведении.

Чтобы успешно проходить любые проверки контролирующих органов, закажите полное юридическое сопровождение медицинской организации в нашей компании МаршалМед. И будьте спокойны – ваша клиника будет готова к любой проверке!